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入居者24時間安心サポートは不要です、申し込まないようにしましょう
入居される物件や不動産会社によってサービス名が違いますが、賃貸物件には24時間サポートサービスが付いていることがあります。
実は、このサービスに入っていても活用できていなくて損をしている方もいらっしゃいます。
今回の記事では、24時間サポートのご紹介とお得な活用方法をご紹介します。
入居者24時間安心入居サポートとは
その名の通り入居中の生活を24時間365日サポートしてくれるサービスです。
弊社ワイズパートナーの管理物件でもくらしーど24やアクトコールというサービスを導入しています。
どのようなことに対応してくれるの？
24時間サポートの対応範囲は広く、設備の故障や不具合、近隣トラブル、自然災害などさまざまなことに対応してもらえます。
ここでは24時間サポートはどのようなことに対応してもらえるのか一つずつ紹介していきます。
キッチンやお風呂場・トイレなどの水回りの故障
水漏れや水が出ない、水が止まらないなど水回りの故障は時間とともに被害が大きくなる傾向があります。
管理会社の営業時間内であればすぐに対応してもらうことも可能ですが、休日や夜間などは連絡がつかないこともあります。
そのようなときにも24時間サポートがあると夜間や休日にもすぐに対応してもらうことが可能です。
ガスと電気のトラブル
ガスや電気などの専門知識が必要な機材のトラブルもよくあるお困りごとの一つです。
ガスコンロが使えない、お湯が出ないなどのガスのトラブルも管理会社の営業時間であればすぐに対応してもらえますが、夜間や休日などに起こると大変困ることになります。
おうちに帰って来て料理ができない、お風呂に入れないまま翌日を待つのはつらいですが24時間サポートがあれば24時間対応してもらえます。
※注意：ガス漏れなどの緊急時はガス会社にご連絡ください。福岡市内のライフラインの連絡先はこちらで確認できます。（https://ys-p.com/lifeline-list/）
また、電気がつかない、電気給湯機からお湯が出ないなどのトラブルも同じく24時間対応してもらえます。
特に暑い時期などは電気が使えなくなると熱中症の危険もあるため大変危険です。
ガラスの破損
強風などにより物が飛んできて突然ガラスが割れることがあります。
また、熱割れという現象で物が当たらなくても突然ガラスが割れることもあります。
そのような場合でも24時間サポートがあれば、夜間や休日でもすぐに駆け付けて対応してもらえます。
部品がない場合などは飛び散ったガラスの撤去と風が入ってこないように応急処置をした上で、後日ガラス交換となる場合があります。
鍵のトラブル
鍵を失くしてお部屋に入れない、鍵が壊れてしまってお部屋に入れない、という相談もよくあります。
特に仕事帰りや学校帰りなどは管理会社も閉まっていることがあるため、翌朝まで部屋に入室できなくなって困ることがあります。
そのような場合に、24時間サポートがあれば管理会社が営業時間外でもすぐに駆け付けてくれます。
近隣トラブル
騒音や異臭など近隣からのトラブルはよくあります。
そのような時に、ご近所同士で直接話そうとするとさらなるトラブルに発展することもあるため注意が必要です。
24時間サポートであれば夜間のトラブルにも対応してもらえますし、24時間サポートを通して対応してもらうことでさらなるトラブルの発生を防止することもできます。
自然災害
台風や地震、洪水など自然災害が近年増えています。
そのような自然災害の被害にあった場合も24時間サポートが役立ちます。
24時間サポートの電話番号はスマホ、携帯電話への登録がおすすめです
いざというときに連絡先が分からなければ途方にくれてしまいます。トラブルはいつ起こるか分からないため、スマホや携帯電話に24時間サポートの連絡先を登録することをおすすめしています。
24時間サポートのお得な特典
24時間サポートにはトラブル対応業務以外の特典が付いている場合があります。
ここでは代表的なものを紹介しますが、ご契約の24時間サポートの種類によってはご紹介した特典がついていない場合があります。
また、ここに載っていないサービスが付いている場合もあります。
クーポン
一般の店舗や施設などで使える割引クーポンがもらえます、普段使っているお店が対象店舗なら大変お得です。
専門家への健康相談、法律相談
健康や法律の問題を専門家に無料で相談することができます。ペットの健康相談や年金・税金の相談ができる場合もあります。
24時間サポートの費用
24時間サポートの費用は月額1000円前後が一般的です。
24時間サポートの損しない活用法
トラブル対応の時はぜひ24時間サポートに連絡してみてください。
実は24時間サポートに加入していても、ご自身で業者手配をされる方が多くいらっしゃいます。
ご自身で手配されますと高額な費用がかかるケースが多くあります。
さらに特典などを活用した場合、24時間サポートの費用以上にサービスを受けられることも珍しくありません。
